CONTACT

认真听取每一条与服务有关的反馈

用户可就APP使用、账号登录、内容管理、隐私设置、活动公告和社区互动等问题提交反馈。为提高处理效率,请清楚说明问题发生的时间、页面、操作步骤和可公开的现象,不提交密码、验证码或支付资料。

蘑菇视频用户反馈与服务联系
01

问题描述

说明时间、页面、设备和操作过程。

02

必要材料

只提交有助于定位问题的非敏感信息。

03

处理安全

不发送密码、验证码、证件和支付资料。

SERVICE DETAILS

清晰了解服务与使用边界

提交前可先查看帮助中心和常见问题,许多网络、通知、发布和登录问题可以通过基础检查解决。若问题仍然存在,请提供准确的页面名称、设备类型和操作过程,避免只写“无法使用”等缺少上下文的描述。

涉及内容举报时,可说明内容类型、发布时间和具体原因。请只提交必要信息,不公开传播他人隐私,也不要通过重复消息扩大冲突。涉及账号安全时,应先修改密码、退出陌生设备,并保留必要记录。

平台不会通过非官方渠道索要完整密码、短信验证码、证件或支付信息。若收到自称工作人员的异常私信,请停止回应并通过站内帮助入口核实。用户反馈不需要通过外部联系方式完成,也不应向陌生人转账。

服务支持面向遵守所在地法律法规和平台规则的用户。交友与私信功能仅向符合法定年龄者开放,未达到法定年龄者请勿使用。提交反馈时应尊重事实、保持礼貌,并合理保护自己和他人的个人信息。

蘑菇视频用户反馈与服务联系
USER FEEDBACK

体验反馈

“反馈说明告诉用户需要准备哪些信息,也明确哪些内容绝对不能提交,处理问题时更有方向。”

反馈仅代表用户在具体场景中的使用感受,不构成任何结果承诺。

COMMON QUESTIONS

常见服务说明

反馈时需要提供哪些信息?

可提供问题时间、页面名称、设备类型、操作步骤和现象描述,不要提交完整密码、验证码、证件或支付资料。

如何查询处理进度?

请通过站内服务入口查看相关状态或继续补充说明,不依赖陌生私信和外部联系方式。

FEEDBACK GUIDE

提交前请准备必要信息

为了更准确地说明问题,可记录发生时间、页面名称、设备类型和操作步骤。请勿填写密码、验证码、身份证件、支付信息或其他敏感资料。

蘑菇视频用户反馈服务

年龄、隐私与安全提醒

相关互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规及平台规则的用户,未达到法定年龄者请勿使用交友和私信功能。请勿向陌生人泄露验证码、密码、身份证件、支付信息、详细住址或行程;遇到骚扰、异常链接、金钱请求或身份矛盾时,应停止互动,并使用举报、屏蔽或帮助服务。

查看详情